L’intelligence artificielle (IA) est désormais un thème central, impactant chacun de nous, à la différence d’autres technologies de niche telles que les imprimantes 3D ou la blockchain. C’est un sujet récurrent dans les débats, souvent teinté de craintes, de malaises ou de désinformations. La première étape est donc de démêler les idées reçues, de dissiper les peurs et de présenter l’IA comme un outil accessible à tous, en éduquant notamment les décideurs sur ce thème.
Par la suite, il est important de souligner que le principal enjeu pour les entreprises n’est pas tant l’usage des IA, mais plutôt leur intégration efficace en interne et la gestion des transformations qu’elles entraînent au sein des équipes.
Pour intégrer correctement l’IA dans une entreprise, il est crucial de commencer par une phase de sensibilisation auprès des dirigeants pour uniformiser les niveaux de connaissance, le vocabulaire utilisé et les approches. Il est essentiel que les managers maîtrisent ces outils afin de guider leurs équipes à travers cette transition, en s’assurant que l’adoption de ces nouvelles technologies renforce la dynamique et l’efficacité de l’équipe plutôt que de les perturber.
L’objectif est d’intégrer l’IA dans la stratégie globale de l’entreprise, et non de la considérer comme un simple outil supplémentaire. Les chefs d’entreprise et les managers doivent apprendre à évoluer et à co-diriger avec l’IA, ce qui implique que la prise de décisions et la gestion de l’entreprise se feront en collaboration avec les capacités analytiques et prédictives des IA.
Encadrement et formation sur l’IA générative
L’introduction de l’intelligence artificielle, y compris des outils tels que ChatGPT, est souvent initiée par les employés eux-mêmes. Cependant, un décalage peut subsister entre les usages réels et leur régulation lorsque des politiques internes commencent à émerger. Un bon nombre d’employés utilisent déjà ces outils dans leur quotidien professionnel, malgré l’absence d’approbation officielle ou de politique d’entreprise claire sur l’utilisation des IA.
Face à cette réalité, il est crucial pour les dirigeants de reconnaître l’utilisation étendue des IA parmi leurs équipes et de prendre des mesures proactives pour réglementer cette pratique et offrir une formation officielle à leurs employés.
Cette formation continue est la deuxième étape cruciale pour une intégration réussie des IA en interne ; elle est même indispensable pour une utilisation efficace et sécurisée de ces outils, permettant d’éviter les erreurs et les mauvaises pratiques qui peuvent émerger lorsque les employés les utilisent de façon autodidacte.
De l’outil à l’agent : intégrer l’IA dans la stratégie
Au-delà de la formation des collaborateurs et des réaménagements nécessaires qu’implique une utilisation accrue des IA, un autre défi important pour les managers est la capacité à superviser des agents d’IA au même titre que des équipes humaines.
Ces systèmes, conçus pour atteindre des objectifs et exécuter des tâches pour le compte de leurs utilisateurs, ont une certaine autonomie pour prendre des décisions, apprendre et s’adapter. Une transformation majeure attendue à court terme est la spécialisation des agents d’IA dans l’environnement professionnel. D’ici 2026-2027, ces systèmes devraient être capables de communiquer entre eux, de s’intégrer dans des chaînes d’actions coordonnées et d’interagir directement avec des logiciels réels.
À mesure que les organisations adoptent ces agents artificiels, la gestion des connaissances devient centrale : comment les informations générées avec l’aide des IA sont-elles capturées, stockées, structurées, analysées, vérifiées, partagées et intégrées dans les pratiques quotidiennes de l’entreprise ?
L’automatisation croissante de tâches aujourd’hui confiées à des profils juniors soulève également une question structurante : comment former les professionnels de demain pour qu’ils développent un niveau d’expertise conservant sa valeur face à des systèmes capables d’exécuter des tâches complexes ?
À propos de l’auteur :
Docteur en intelligence artificielle et fondateur de Metagenia, un cabinet de conseil spécialisé en IA et génie logiciel, Vincent Le Cerf est aussi formateur depuis 2018 au sein du réseau GERME (Groupes d’Entraînement et de Réflexion au Management des Entreprises), certifié Qualiopi pour ses actions de formation.
