Placer l’humain au cœur de la transformation numérique
Pour ManpowerGroup, l’approche privilégiée se décrit par la maxime : « Human First, Digital Always ». Dans un monde où l’intelligence artificielle gagne du terrain dans tous les domaines, elle ne devrait pas remplacer les employés, mais plutôt servir d’outil pour enrichir leur activité professionnelle et optimiser les services offerts tant aux clients qu’aux candidats.
Cette évolution est déjà tangible au sein des opérations du groupe. Par exemple, les systèmes de messagerie automatisés permettent aux candidats de soumettre leurs applications à n’importe quel moment, ce qui est significatif puisque presque la moitié des candidats postulent maintenant hors des heures d’ouverture des bureaux. L’IA s’adapte donc aux nouveaux comportements tout en bonifiant l’expérience utilisateur.
Prévoir la mutation des professions
Cette innovation technologique figure également parmi les principales préoccupations des entreprises que ManpowerGroup accompagne. Ces dernières se questionnent sur l’impact réel de l’intelligence artificielle sur leurs professions et leur structure organisationnelle.
Les prévisions du groupe sont révélatrices : d’ici 2027 à 2030, entre 60 et 70 % des tâches effectuées dans la plupart des professions pourraient être automatisées grâce à l’IA ou à d’autres technologies d’automatisation. La vraie question n’est donc plus la disparition des emplois, mais plutôt leur transformation. Quels seront les nouveaux rôles des employés ? Quelles compétences seront nécessaires ? Comment préparer les équipes à ces changements ?
Pour répondre à ces questions, ManpowerGroup réalise des études pour identifier les métiers les plus affectés et aide les entreprises à élaborer leur stratégie de transformation. L’objectif étant d’aider les dirigeants à anticiper les changements plutôt que de les subir.
Tester avant de déployer
Le groupe met en pratique cette stratégie au sein même de ses activités. Les outils et méthodes qu’il propose à ses clients sont d’abord testés en interne, ce qui permet aux équipes de développer une expertise pratique des transformations qu’elles recommanderont par la suite.
Outre la sélection des technologies, ManpowerGroup met l’accent sur un aspect souvent négligé : la gestion du changement. L’enjeu ne se limite pas à l’introduction de nouveaux outils, mais réside essentiellement dans la capacité à gagner l’adhésion des employés et à les accompagner dans l’adoption de nouvelles méthodes de travail.
Agir rapidement
Devant la rapidité des évolutions du marché, ManpowerGroup encourage les dirigeants à ne pas retarder leur réflexion sur l’intelligence artificielle. Selon le groupe, les avantages deviennent rapidement perceptibles dès que les premières applications concrètes sont mises en place.
Une autre recommandation est de ne pas avancer seul. L’écosystème de l’IA évolue rapidement, avec l’apparition continue de nouvelles solutions et de nouveaux acteurs. Être bien accompagné permet donc de choisir les technologies les plus adaptées aux besoins spécifiques de l’entreprise et de les intégrer efficacement aux processus existants.
ManpowerGroup soutient que la véritable transformation ne repose pas uniquement sur la technologie. Elle dépend surtout de la capacité des organisations à faire évoluer leurs compétences, leurs méthodes de travail et leur culture managériale pour exploiter pleinement les possibilités offertes par l’intelligence artificielle.
Ce post ManpowerGroup : l’IA au service de l’humain ! est publié sur Beaboss.fr, le site des dirigeants de petites et moyennes entreprises.
