Optimiser le temps pour le développement de son entreprise tout en préservant des moments pour la vie personnelle représente une attente cruciale mise en évidence par une étude d’OpinionWay pour Alibaba.com, publiée le 1er octobre 2026. Selon cette enquête, 78 % des dirigeants sondés ressentent que la responsabilité repose entièrement sur leurs épaules et 60 % se plaignent que leur emploi du temps est trop souvent occupé par des tâches peu enrichissantes. De plus, 32 % pensent passer à côté de certaines occasions de développement.
Cette étude a été réalisée par téléphone du 24 août au 11 septembre 2026 avec 501 dirigeants d’entreprise. L’échantillon, formé selon la méthode des quotas, est représentatif des PME françaises du secteur privé comptant moins de 50 employés. Les résultats ne concernent pas les entreprises de taille intermédiaire.
L'IA agentique : au-delà de l’assistance
L’IA générative est capable de créer des textes ou des images sur demande. L’IA agentique, quant à elle, se propose d’aller plus loin en permettant à des logiciels d’exécuter des séquences d’actions pour réaliser une tâche spécifique, tout cela dans un cadre prédéfini. Cette technologie attire l’intérêt des chefs d’entreprise, qui ne souhaitent cependant pas renoncer à leur contrôle.
Bien que 45 % des participants aient une connaissance de l’IA agentique, seulement 8 % l’ont expérimentée ou adoptée. Par contre, 69 % aimeraient être aidés par de tels agents dans au moins un secteur d’activité. La communication est prioritaire pour 28 % d’entre eux, suivie par le marketing à 27 %, le service clientèle à 18 %, et enfin les achats et la logistique à 15 %. Ces chiffres ne signifient cependant pas que ces intentions se concrétisent en actions.
Un gain de temps personnel comme principal avantage
La recherche d’un meilleur équilibre entre la vie professionnelle et personnelle est mentionnée par 39 % des dirigeants et 43 % des travailleurs indépendants sans employés. Alléger la charge de travail pour se concentrer sur les tâches primordiales est un point soulevé par 34 % des sondés. L’augmentation du chiffre d’affaires est relevée par 12 %, et l’innovation par 11 %.
Ces attentes visent des bénéfices potentiels : l’étude ne quantifie ni les heures réellement économisées, ni un accroissement de la rentabilité. Elle a été initiée par Alibaba.com, qui promeut sa plateforme d’agents IA Accio.
La délégation contrôlée, une exigence pour l’adoption
La préoccupation liée à la sécurité des données est exprimée par 53 % des répondants. La qualité du travail effectué est mise en doute par 39 %, tandis que 28 % signalent un déficit de compétences internes. L’ignorance des avantages de l’IA agentique est rapportée par 35 %.
Parmi ceux qui n’utilisent pas ces outils, 25 % se montrent réceptifs. Le maintien d’une supervision humaine est crucial : 19 % envisagent leur utilisation sous une stricte surveillance, alors que seulement 6 % seraient prêts à déléguer entièrement certaines fonctions opérationnelles. Pour un dirigeant, il est donc essentiel de définir les tâches à confier, les accès permis et les validations nécessaires avant de franchir le cap de l’intérêt à l’application.
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