Pourquoi la communication interne est-elle essentielle aujourd’hui ?
La communication au sein des entreprises est devenue extrêmement complexe. Les outils et canaux de communication se multiplient : intranets, newsletters, messageries internes, plateformes collaboratives et réseaux sociaux d’entreprise. L’information est omniprésente, mais souvent mal distribuée ou inopportune.
Les employés perdent un temps précieux à localiser les informations qu’ils devraient avoir à portée de main, avec pour conséquence une baisse notable de l’efficacité. Des études récentes montrent qu’un employé peut passer jusqu’à huit heures par semaine à rechercher l’information nécessaire.
Les outils collaboratifs sont-ils suffisants ?
Il semble qu’il y ait une confusion entre la multiplication des outils et une véritable collaboration. La majorité des outils sont conçus comme de simples espaces de travail et non comme des vecteurs efficaces de partage du savoir.
Nous défendons l’idée que l’information ne devrait pas seulement être cherchée, mais également interrogée et que chaque employé devrait recevoir exclusivement les informations qui le concernent directement.
Quel est le rôle de votre solution dans ce contexte ?
Notre entreprise, ELVINCK, se concentre sur le partage sélectif des informations et des connaissances au sein des organisations. Nous ne créons ni un réseau social interne, ni un outil de gestion de projet. Nous adressons un problème fondamental : la désorganisation du savoir dans les entreprises.
Notre plateforme centralise les contenus essentiels comme les procédures, les actualités, les bonnes pratiques et les données spécifiques à chaque métier, et les redistribue de façon ciblée. Ainsi, chaque collaborateur accède uniquement aux informations pertinentes pour son poste et son niveau hiérarchique.
La surcharge informationnelle est-elle un obstacle à la performance ?
Absolument. Actuellement, 95 % des employés estiment que le désordre informationnel nuit à leur productivité. Plus alarmant encore, une majorité d’entre eux affirment ne pas recevoir les informations nécessaires à l’exécution correcte de leurs tâches.
Cela engendre frustration, désengagement et même fatigue cognitive. Si le burn-out est bien connu, le « noise-out », ou épuisement dû au surplus d’informations, est souvent négligé.
Votre solution inclut-elle une composante d’intelligence artificielle ?
Oui, l’intelligence artificielle marque un tournant vers une ère du « questionnement » plutôt que de simple recherche. Notre IA permet aux employés de poser des questions en langage naturel et d’obtenir rapidement des réponses pertinentes, en s’appuyant sur les ressources internes.
Le véritable enjeu avec l’IA n’est pas technologique mais stratégique. Il s’agit de savoir comment l’entreprise organise et exploite son savoir.
Quel type d’entreprises bénéficie de votre solution ?
Nous ciblons principalement les entreprises de taille intermédiaire avec plus de 1 500 employés, souvent confrontées à une croissance rapide et à une accumulation de processus et d’outils. La déconnexion entre les différents niveaux de l’entreprise peut être significative.
Ce phénomène, déjà visible dans les grandes entreprises, commence à toucher les PME en pleine expansion, où la gestion de l’information devient rapidement critique.
Quelle est votre vision à long terme ?
Nous sommes convaincus que la connaissance devient le principal atout stratégique des entreprises. On parle beaucoup de données, de technologie, d’IA, mais sans une gestion efficace du savoir, ces outils sont inutiles. L’avantage concurrentiel de demain résidera dans la capacité organisationnelle, plutôt que technologique.
Les entreprises qui parviendront à structurer, rendre accessible et exploitable leur connaissance interne seront toujours en avance. Les autres, en revanche, continueront à accumuler des outils sans véritable bénéfice.
